{"text":[[{"start":9.79,"text":"安永(EY)撤回了一份关于忠诚度计划的研究报告，其中包含明显的AI“幻觉”和虚假的脚注，这是专业服务公司在新科技影响下误入歧途的最新案例。"}],[{"start":21.229999999999997,"text":"在线研究人员发现，这项研究被安永在加拿大的顾问用来推销其网络安全业务，但其中使用了捏造的数据、错误标注的引文，还引用了一份并不存在的麦肯锡(McKinsey)报告。"}],[{"start":33.67999999999999,"text":"在研究团体GPTZero于周四晚些时候报告这些“幻觉”之后，安永加拿大(EY Canada)从其网站上撤下了题为《攻击点：揭示忠诚度系统中的网络威胁与欺诈》的研究报告。"}],[{"start":46.28999999999999,"text":"研究人员指出，该报告依赖错误或前后不一致的数据，来论证忠诚度计划容易遭受欺诈。在报告的不同部分，忠诚度计划市场规模被估算为2000亿美元，而未兑换的忠诚度积分金额也被估算为完全相同的规模。"}],[{"start":64.07999999999998,"text":"GPTZero还发现，安永报告中有超过六条脚注所指向的网页要么不存在，要么未包含被引用的信息。"}],[{"start":72.76999999999998,"text":"GPTZero的研究人员Om Ogale、Paul Esau和Alex Cui在一篇博文中写道：“在网上发布一份报告，本质上就是向互联网这一知识库进行数据注入。”"}],[{"start":84.16999999999999,"text":"“当报告包含虚假信息（无论是虚构的引文还是错误的论断）时，就可能通过误导后来的研究人员而‘毒化水源’，这种风险在报告由知名咨询公司发布并放在高流量网站上时尤其突出。”"}],[{"start":98.05999999999999,"text":"在整个专业服务领域，AI“幻觉”问题一直反复出现。安永在四大会计师事务所(Big Four)中的竞争对手德勤(Deloitte)，曾为加拿大某省政府撰写的一份报告被发现引用了虚假的学术文献，事后不得不对该报告进行修订。"}],[{"start":114.44999999999999,"text":"而就在上个月，苏利文•克伦威尔律师事务所向纽约一家法院道歉，因为其在一宗备受关注的案件中提交的文件，多次错误引用美国破产法条文，并且不当引用相关判例。"}],[{"start":127.22999999999999,"text":"但咨询公司正积极采纳AI，在这项科技上大举投入，培训员工使用AI，并向客户大力推介其AI实施服务。"}],[{"start":136.23999999999998,"text":"安永在10月声称，其与AI相关的营收在上一年增长了30%，并且有15,000名员工参与了客户项目，这些项目“从实施覆盖整个企业的转型，到制定AI治理框架，以推动AI的负责任落地”不等。"}],[{"start":151.39,"text":"安永表示，已将该忠诚度计划报告从其网站上撤下，并正在“审查导致这篇报告发布的相关情况”，还补充说该研究与安永为任何客户开展的工作无关。"}],[{"start":163.83999999999997,"text":"安永加拿大表示：“安永加拿大高度重视我们发布的所有内容的准确性，并承诺在整个机构范围内负责任地使用AI。”"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1778885931_3484.mp3"}