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会议部媒体聚焦

中国农业银行:拓展私人银行业务,打造一流零售银行

2014年9月25日,FT中文网与中国农业银行私人银行在上海外滩26号农行私人银行大楼共同主办“FT私人董事会沙龙”活动,近30名FT中文网读者和农行私人银行客户出席活动。活动由FT中文网总裁张延女士主持,中国农业银行私人银行副总经理王水弟先生出席,中国农业银行私人银行市场营销部处长蔡坤杉先生致欢迎辞并介绍了农行私人银行业务。FT亚太区公司业务总监Diana David女士向来宾介绍了FT非执行董事文凭课程有关情况。FT非执行董事文凭课程导师Ray Baker先生和上海交通大学上海高级金融学院助理教授蒋展女士分别发表了关于公司治理和非执行董事的演讲并回答了来宾们的问题。活动后,来宾们在外滩26号顶层观景台饱览浦江美景并参观了农行私人银行总部。

2010年成立至今,中国农业银行私人银行在短短四年在私人银行业务领域取得重大进展。截止到2014年6月,农业银行私人银行客户数已达5.22万户,管理私人银行客户资产约5,878亿元,目前已在北京、上海、广东等24个省市分行设立私人银行部。

私人银行进入中国的时间并不长,从2007年中国银行成立了国内首家私人银行部算起,也不过才七年时间,但是私人银行的客户数量和管理资产增长迅速,主要得益于改革开放三十年,经济增长的同时造就了一大批民营企业家、私营业主和各类专业成功人士,这些高净值客户构成了私人银行业务的客户基础。

农业银行的私人银行发展迅速除了得益于中国经济的良好表现外,还与其专业化的服务密不可分。中国农业银行聘请国际著名咨询公司制定农行私人银行发展规划,引入专业公司开发了私人银行管理系统。先后安排多批业务骨干赴瑞士、新加坡、香港、加拿大等地学习私人银行业务管理;在国内也开设了私人银行业务核心课程和私人银行家认证课程,培养了一大批私人银行专业人才,为业务发展奠定了坚实的基础。

与此同时,农业银行私人银行在经营运作机制、客户服务模式、产品服务体系等方面进行了大胆的探索和尝试,建立了集财富顾问、产品和服务专家以及支行客户经理于一体的财富管理团队,确立了“1+1+N”客户服务模式。私人银行积极进行产品和服务创新,整合行内外优势资源,为私人银行客户提供定制产品和服务方案,覆盖财务管理、资产管理、顾问咨询等多个领域;与境外银行联手打造了跨境金融服务;推出了健康、休闲、出行、品鉴、社交五大类管家服务;广泛开展各类主题突出、特色鲜明的客户活动,特别是以位于上海的总部大楼“外滩二十六号”为中心,持续举办“走进二十六号”系列活动;开通了40088-95599私人银行客服专线,努力提升客户的服务体验。

农业银行将继续通过大力推进网点转型、加快产品和营销策略创新、完善个人客户分层营销服务体系、加强队伍建设、加大绩效考核力度以及加快IT系统优化升级等方式,完善高端客户营销服务体系,不断推进零售业务转型,努力实现打造国内一流零售银行的战略目标。

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