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3月28日，交通银行对外披露《2011年企业社会责任报告》，这是交行连续第六年发布企业社会责任报告。
报告显示，2011年，交行继续以科学发展观为指引，秉承“责任立业、创新超越”的核心价值观，全方位履行对股东、客户、员工等各利益相关方的责任。2011年，交行每股社会贡献值上升至2.93元，较上年提高0.59元。
2011年，交行各项主要经济指标均创历史新高，业务发展积极以信贷结构优化配合国家发展战略，将更多信贷资源投入民生相关的金融服务薄弱环节。2011年，交行小微企业贷款、涉农贷款、保障房建设贷款、个人贷款、环保及节能减排贷款余额增速均超过20%，明显高于全行贷款平均增速。交行还持续开展“绿色信贷”，发展电子银行，与客户共同保护环境，绿色类授信余额占比升至99.72%，较上年提高0.24个百分点，“两高一剩”贷款余额降至3.21%，较上年下降0.73个百分点，电子银行业务分流率则上升至66.44%，较上年提高9.27个百分点。2011年，交行对外捐赠2816.06万元，广泛用于开展助残、支教、扶贫等各类公益事业。
重新组建25周年以来，交行始终坚持把与社会共同发展作为基本原则，认真履行企业社会责任，塑造了良好的社会形象。