【支涛】：各位嘉宾上午好！我们不介绍如何做机器学习和深度学习，我们今天讲一讲一个机器人从无到有，到最后使用到底经历了什么，今天文科生在这里都可以听的懂。
刚才李院士提到了，现在可能是一个机器人的时代，因为越来越多的机器人来到我们身边，做各种各样的服务，我们人类被机器人驯服着，绑架着，我们被车绑架在空间，必须跟它一起移动，这样的时代已经来临了。我们看看机器人是到底进化来了？
机器人进化论我们有一个叫做结论叫做智者生存，李院士提到，有智的人才能生存下去，包括人类，包括机器人。机器人从控制时代，这是一只被操控的机器人地是最简单的木偶，在人的控制下可以做出各种的动作，可以跳各种的舞蹈，后面进入了自动化时代，机器人按照编的程序可以做一些喷涂，做各种各样的动作，里面大大提高了生产力，把很多工人从生产线解放出来。后面进入了协作化的时代，一个机器臂可以拉开车门，另外一块机器臂可以喷涂，这个机器臂在栅栏围着，机器人可以跟人协作，甚至人可以进入他的工作区域进行工作，不会伤害人类。
一个机器人像朋友一样陪你散步，聊天，这个时代的机器人是我们想要的。机器人到底为我们做什么？我们希望它为我们人类做不到的事情，做人类不想去的事情，简单，重复的工作人类为什么一遍一遍去做，这是一个快递小车，快递小车为什么让人类去做，我们可以让机器人去做，让人类去解放出来。
我们看一些影片，让机器人在酒店里面的服务。
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很奇怪的，他跟电梯说话。这样机器人完成任务了以后，可以回来自动充电。机器人还可以做什么？在你找不到区域，可以帮你带到你想去的地方。
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它可以把人带到想去的地方，语音交互都可以实现，如果晚上夜间需要买东西怎么办？夜里三点所有小卖铺，服务员都下班，怎么办？这个时候它通过把货品吐到机器人肚子里面，机器人把货品送到你的房间，这个过程全程是无人干预的。它总是澄清自己不是一个扫地机器人。它会拨打你刚才留下的电话，告诉你物品已经送到了，就可以出来把买的商品取走。这个是机器人酒店里面做的服务。
你觉得难吗？太难了。连走路这件事情都很难了。这个是一台机器人，它只在实验室里面，从实验室放到现实当中，到底还有多少步？从0到1已经有，后面1到100怎么去走，从哪一个商业场景去切入，做这样的服务机器人。我们做了很多的研究，我们看到家用机器人，商用机器人，甚至无人驾驶，哪一个区域我们应该去入手，我们做了很多的调研，在从哪一个最容易债到果子是一个企业必须考虑的问题，我们选择了10米到100米工作范围，在这个工作范围里面安全性可靠，功能、技术、价格都是可以接受的。云迹切入室内的服务，第二了室外封闭社区的小车，第三步成本大大降低，技术极大提高，我们可能会进入家庭。
我们做这样一款机器人对需求分析真的是非常难。为什么？每个客户去他那里的时候，都会把小时候看到动画片，要一个什么多拉A梦，或者什么，这个太难了。工程化路非常长，1到100我们要做出来计划，要考虑的事情非常之多。包括工业设计，中国工业设计并是特别在行，大家都理解工业设计是不是理解做漂亮外壳就可以？对这样的运动机器人，结构可靠性，空间的布局。我们做了大量的仿真，为什么？因为机器人到酒店运行的时候，要经历了不同的地面，有很光滑大理石地面，或者铺低碳地面等等到底能不能通过。我们在仿真曾经测有1点多厘米的地毯可以，但是在现实中不行，因为地毯不能固定。我们有一些酒店做的非常艺术，把墙做的蜂窝式的，对机器人是有很大的阻碍，在这样一个仿真图里面，让它去跑一个迷宫，上面很容易捉到，下面用1.2米的速度，用不减速掉头的事情是非常是难实现，要经过多久调整之后才能作出来。
量产也是非常困难的，在这个中间不断调整，不断测试，才能敢去做试生产。做完了生产线，包括工艺设计，包括夹具，并且有一个统一标准等等，才能达到规模化这件事情也浪费了大量的精力。大家都知道跳票这件事情，有很多的原因，最重要的原因就是供应商。我们做了大量的测试，我们做了两百多项整体的测试下面这台机器人才能敢放出去。
我们在放出去之前必须对安全性，效率性，准确性，稳定性做最关键的统一。这个里面哪一项如果不合格，这个机器人不敢放出去。
它发出了第一封求职信，我们起名叫做RUN，但是到了酒店都会给它起新的名字，它现在有很多的名字，它去应聘的时候，告诉别人24小时，365天都可以工作，也不要社保，也不要闹脾气，这是如家的面试工作环境，我们看看它可以不可以面试上岗。
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通过面试了以后，上岗真的碰到太多的尴尬，所有人一个是喜欢它，想跟它玩，一个是真的好奇，不知道怎么样，这种喝多跟他一起摔倒的人比比皆是，很多客人看到他很好奇，会把它拖到房间研究两个小时再放出来，我为这些东西做了很多报警的设置，就那样客人也说不再我的房间。这个是报警电话已经响了，客人还是说不在，还有客人让机器人在房间里面讲一个晚上的故事。就在这样的情况，客人只要把它放出去，依然可以让它回到前台，回到自己的工作，这个是算法的强大。有些客人实在太累了，让它背走一段这样的情况，还依然走自己的任务。转上20圈会不会蒙？客人说这种测试我们帮你做了吧。
这种可能是我们在上岗之前没有想到，但是这个之后依然用很多的办法，就算你把我转蒙了，我还是依然工作，这个一岁多的孩子走路都不稳，还是告诉他怎么上电梯，但是机器人还是不能让小孩去走，除非他妈妈来了。遇到上岗尴尬了以后，依然遇到很多的好评。
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它经常背一兜钱回去，客人不仅给五星的好评，还会打赏它。
在收获了这么多喜欢之后，其实我们入住现在在全球五大酒店品牌和国内这种6大品牌，基本上它现在可以服务在近百家酒店和写字楼里面，大家经常会看到它。今天早上有人说朋友住苏州酒店，看到我们的机器人。大家下去住酒店的时候，碰到这样的机器人可以叫他RUN。我们在无人商店售卖的情况，每天卖的东西多起来了，收入也多了。我们看到很多的媒体对它做了报道，人类真的接受吗？它第一次上了新闻联播。
可能还有酒店，每个酒店引入它的时候对它一系列比较详细的报道，每个人给它起了名字，大家都很喜欢它。甚至在兰州皇冠假日，围观的人非常多。包括在杭州亚谷泉都做自己很多的服务，今天如果你们在携程网搜OTA关注关键词儿机器人，这些都是因为机器人做的评价，很多酒店跟我们反馈，我们有了机器人以后，评论往上涨，评论数多了很多，特别是小朋友太喜欢他。为了它，小朋友不断点单，希望机器人不断来到房间里面。
机器人经常跟人做PK，是它的服务好，还是人类的服务好，他也会鼓掌，一起主持会议，这个是机器人整个诞生，在这个里面，我还是有几个观点跟大家分享，这个机器人是我们的敌人，还是我们的朋友，我觉得取决于做人工智能，我们是希望这样一台机器人跟我们一起去面对一些事情，这是非常一台破旧的机器人，它可能面临着生死的问题。这个影片结尾这台机器人倒下了，我想可能还是喜欢这样的机器人，这一辆无人驾驶车。你坐上去以后会发生什么，它会把你真正带到你想去的目的地吗？
不管怎么样，人工智能有六十多年了，不管是约翰麦卡锡把人类带到哪里去，人工智能从业内心都有一个坚定的信念，真的会被失业，你的岗位被替代吗？你们应该做一些改变，学会寻找机器人给你创造的协会，学习机器人跟你协作的能力，你未来一定有无限的价值。谢谢大家！